Posez vos questions, nous vous répondrons rapidement.

Les questions et réponses ci-dessous sont générales, donc, n’hésitez pas à nous solliciter sur des points particuliers que vous voulez éclaircir, nous vous répondrons toujours avec plaisir.
 

LES PRODUITS

Quelle est la puissance électrique d’une tente ?
La puissance électrique maximale est de 16A.
Selon l'ajout d'éléments électriques plus puissants (une plaque électrique, par exemple), il est possible d'installer un matériel pour du 32A .

 

Quelle est la résistance au vent des Tentes ?
Elle est de 120 km/h en rafale.

 

LA COMMANDE

Quelles sont les délais de livraison ?
Le délai de livraison est entre 8 et 12 semaines. Nous confirmons la date exacte de celle-ci lors de la validation de la commande.

 

Quelles sont les conditions de paiement ?
L’échéancier est le suivant :

• 40% à la signature du bon de commande

• 60 % au plus tard une semaine avant le départ de la marchandise

 

Je suis un particulier, puis-je acheter une tente ?
Oui, bien sûr. Sur votre propre terrain de manière non permanente, aucune autorisation n'est nécessaire.
 

Puis-je acheter une tente lodge sans ou seulement avec une sélection d'équipement intérieur ?
Oui, c’est possible, nous étudierons ensemble votre demande et vous établirons un devis personnalisé.
 

LES GARANTIES

De quelle durée est la garantie sur les hébergements?
La garantie est de 2 ans sur les toiles. Chacune possède une cartouche comprenant un numéro de fabrication, ce qui permet une traçabilité chez le fabricant avec la garantie de pouvoir remplacer une toile accidentée identique à celle d’origine.

 

La garantie fonctionne-t-elle si le montage de la tente est effectué par moi-même ?
La garantie est identique sur le matériel (2 ans sur les toiles) 
(Attention toutefois, si des dégâts sont constatés et proviennent d’un problème ou d’une erreur lors du montage, la garantie ne s’appliquera pas. Nous préconisons de commander l’option montage, cela vous permet de bénéficier d’un produit clé en main, prêt à utilisation.)
 

LE MONTAGE

Vos équipes de montage sont-elles professionnelles ? 
Avec le montage de nombreux hébergements toilés, nos équipes de techniciens maîtrisent parfaitement la construction. 

Leur expérience au sein de notre société assure un vrai savoir-faire, pour un parfait déroulement du montage.

 

Faut-il prévoir le repas des équipes de montage ?
Non, nos équipes gèrent leur repas. 

 

Faut-il payer l’hôtel pour les équipes de montage lorsqu’on ne peut pas les loger ?
Le logement est fourni à la charge du client.
Si nous gérons le logement de notre équipe de montage, il restera à la charge du client. 

 

Combien dure le montage d’une tente ?
La durée de montage d’une tente varie selon le terrain, la structure et la taille de la tente, les options d’équipements choisies et enfin les intempéries.
Elle est dans la majorité des cas de 1 à 2 jours.   

 

Faut-il prévoir des fondations ?
Non, nous installons les tentes en ancrant des poteaux en bois dans le sol.

 

Faut-il préalablement niveler le terrain ?
Non, nos équipes se chargent de mettre à niveau le plancher à l'aide de pilotis réglables.

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Installez-vous l’électricité et la plomberie ?
Nous nous chargeons de raccorder l’électricité et la plomberie en option, mais il faudra néanmoins prévoir en amont les tranchées et câbles pour les branchements.